Politiezone Grensleie start van 6 januari tot en met 28 februari 2025 met het proefproject “Vrij Onthaal”. Dit proefproject biedt inwoners de mogelijkheid om aangiften te doen zowel op afspraak als zonder afspraak. Na afloop van het proefproject volgt een evaluatie.
De vrije onthaalmomenten zullen plaats vinden op dinsdag- en vrijdagvoormiddag van 7u30 tot 12u30, in het hoofdcommissariaat te Menen. Op andere momenten is het onthaal steeds toegankelijk zonder afspraak voor inlichtingen en raadgevingen. Klachten en aangiften
worden behandeld na voorafgaande afspraak. Tijdens het vrij onthaal gelden enkele voorwaarden: het feit moet zich binnen het
grondgebied van de PZ Grensleie (Menen, Wevelgem en Ledegem) gebeurd zijn of de melder moet woonachtig zijn binnen de politiezone. Indien dit niet het geval is, wordt bij nietdringende zaken doorverwezen naar een afspraak of de politiezone van de woonplaats.
Enkele aandachtspunten zijn: onvoorbereide aangiften kunnen leiden tot langere wachttijden, vooral bij uitgebreide dossiers. Bij mogelijke drukte in de wachtzaal kan het voorkomen dat niet iedereen meteen geholpen wordt. In dat geval krijgen bezoekers de mogelijkheid om een afspraak op een later tijdstip te maken of terug te komen tijdens een volgend “Vrij Onthaal”- moment. Dringende cyberaangiften krijgen daarbij voorrang.
De effectieve openingsuren van de commissariaten zijn als volgt:
• Menen: maandag – vrijdag: 7u30 – 19u | zaterdag – zondag en feestdagen: 8u30 –
19u
• Wevelgem: maandag: 8u – 12u en 13u – 17u | woensdag: 8u – 12u en 13u – 18u30 |
donderdag: 13u – 17u
• Ledegem: maandag: 9u – 12u en 13u30 – 19u | donderdag: 9u – 12u
Het proefproject heeft tot doel de impact voor inwoners te evalueren van een vrij onthaal in vergelijking met een werking op afspraak.