Met meer dan 18.500 meldingen en ruim 30.000 telefoonoproepen naar het gratis nummer, blijft 1788 hét contactpunt van de Stad. De voorbije jaren is het meldpunt 1788 sterk gegroeid. In vergelijking met de opstartjaren (2017-2018) is het aantal meldingen intussen verdubbeld.
In 2025 kwamen 18.687 meldingen binnen bij 1788. Hiermee blijft het aantal meldingen verder stijgen. In vergelijking met 2024 is dit een toename van 10 procent. Deze stijgende tendens kan deels verklaard worden door de groei van de stad en het toenemen van de openbare ruimte. Daarnaast kennen steeds meer inwoners 1788 en ligt de tevredenheid over de werking ervan hoog.
Meldingen
Ongeveer 7 op de 10 meldingen komt rechtstreeks van inwoners. Dat zijn er bijna 13.000. Gemeenschapswachten doen 2 op de 10 meldingen. Ook zij werken mee aan een aangename en veilige woon- en leefomgeving. De overige 10 procent komt van andere stadsmedewerkers en de politie. De meeste meldingen gaan over zwerfvuil en netheid. Daarna volgen verkeerssignalisatie, hinder door openbare werken en vragen over groenonderhoud. Dankzij die meldingen kan de Stad snel ingrijpen en blijft Roeselare net en veilig.
Kanalen
Meldingen komen binnen via verschillende kanalen. In 2025 is bijna 40 procent van alle meldingen gestuurd via e-mail (1788@roeselare.be). Zo’n 17 procent kwam via de website (www.roeselare.be/1788). Bijna 900 meldingen, of ongeveer 1 op 20 van alle meldingen, kwamen binnen via de Roeselare-app die sinds januari 2024 bestaat.
Naast deze digitale kanalen kunnen inwoners ook bellen naar het gratis nummer 1788 of een WhatsApp-bericht sturen (0499 92 1788). Wie liever langskomt, kan terecht aan het onthaal in het stadhuis. Dat is ook open op de middag tijdens weekdagen.
Volg je 1788-melding op elk moment
Via 'Mijn Roeselare-profiel', het gepersonaliseerd digitaal platform op roeselare.be en in de Roeselare-app, kan je de status van een 1788-vraag of melding volgen. Inloggen op 'Mijn Roeselare-profiel' kan eenvoudig met itsme, myGov of eID en kaartlezer. Je kan ook je persoonlijke gegevens bijwerken.
Heb je hulp nodig? Dan kan je terecht in de Digipunten in Roeselare (www.iedereendigitaalroeselare.be).
1788 in 5 weetjes
- In 2025 kwamen gemiddeld meer dan 1.500 meldingen per maand binnen bij het meldpunt 1788.
- Maandag is de drukste dag bij 1788.
- De meest voorkomende thema’s zijn zwerfvuil en netheid, verkeerssignalisatie, hinder door openbare werken en vragen over groenonderhoud.
- 1788 verwelkomt je aan het onthaal in het stadhuis. Wist je dat je na de aanvraag daar je elektronische identiteitskaart, rijbewijs of reispas kan afhalen zonder afspraak?
- Je bereikt het gratis meldpunt 1788 via 6 manieren, afhankelijk van je eigen voorkeur! Je kan bellen, mailen, surfen, WhatsApp’en, de Roeselare-app gebruiken of langsgaan aan het onthaal in het stadhuis.