Kuurne investeert vanaf 2026 in een vernieuwde, toegankelijke en nabije dienstverlening. Inwoners die een geboorte aangeven, een rijbewijs ophalen of met een hulpvraag langskomen, zullen sneller, efficiënter en persoonlijker geholpen worden. Met deze vernieuwingen zet de gemeente sterk in op bereikbaarheid – telefonisch, fysiek én digitaal – een duidelijke prioriteit in het nieuwe meerjarenplan.
Ruimere openingsuren
Het onthaal met snelbalie in het gemeentehuis is voortaan ook maandag van 14 tot 16 uur open. Het Sociaal Huis volgt dit voorbeeld op dinsdag van 14 tot 16 uur. Daarmee speelt Kuurne in op de vraag naar bezoekmomenten buiten de traditionele voormiddagen.
Voor sommige diensten blijven bovendien extra afspraken mogelijk; inwoners kunnen daarvoor steeds terecht op onze website (kuurne.be/op-afspraak).
Toegankelijkere sociale dienst
Wie een complexe hulpvraag heeft – zoals een aanvraag voor leefloon, budgetbeheer of financiële tussenkomsten – kan op meer momenten terecht op afspraak. Voor eenvoudige vragen zoals attesten, informatie of hulp bij digitale documenten zijn er extra vrije inloopmomenten van maandag tot en met vrijdag in het Sociaal Huis.
Meer regelen zonder afspraak
De snelbalie aan het onthaal wordt uitgebreid, waardoor inwoners nog meer zaken onmiddellijk kunnen regelen: attesten aanvragen, een rijbewijs of reispas afhalen, een handtekening laten wettigen of een reistoelating aanvragen. Ook bestaande diensten zoals adreswijzigingen, retributiestickers en de Kukadobon blijven beschikbaar.
Telefonisch én digitaal beter bereikbaar
Het gemeentehuis is voortaan maandag van 14 tot 16 uur telefonisch bereikbaar; het Sociaal Huis dinsdag op hetzelfde tijdstip. Cliënten van de sociale dienst kunnen hun maatschappelijk werker bovendien rechtstreeks bereiken via GSM.
Ook digitaal breidt de dienstverlening uit: via de Kuurne-app zullen inwoners binnenkort een geboorte kunnen aangeven, wettelijk samenwonen registreren of een kind erkennen – rechtstreeks van thuis uit.
Blijvend verbeteren
In 2026 werkt Kuurne verder aan een betere opvolging van meldingen en vragen, zodat inwoners sneller antwoord krijgen. Werken op afspraak blijft daarbij een belangrijk onderdeel. Het biedt voordelen voor zowel inwoners als medewerkers: minder wachttijden, meteen de juiste medewerker en een efficiëntere dossierbehandeling. Met deze mix van maatregelen investeert Kuurne doelgericht in heldere, vriendelijke en nabije dienstverlening, precies op de momenten die voor inwoners het meest tellen.
Isabelle Vereecke, schepen van burgerzaken en dienstverlening: “We kiezen voor toegankelijkheid in al haar vormen: persoonlijk, telefonisch én digitaal. Het concretiseert onze ambitie voor de komende jaren ‘Kuurne, altijd thuis, altijd nabij.”